AWS Machine Learning Blog· Pasquale DeMaio·· 4 小时前AI 评分26
AWS 在 2026 Gartner 联络中心即服务（CCaaS）魔力象限中被评为领导者
AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
AI 导读
AWS 在 2026 Gartner 联络中心即服务（CCaaS）魔力象限中被评为领导者，Amazon Connect 连续第四年获此认可。Connect Customer 结合客户上下文与生成式、智能体 AI，在任意渠道提供个性化互动并推进至问题解决，每项行动可审计、必要时由人工介入。
来源：AWS Machine Learning Blog · aws.amazon.com